Požadavky:
Starej se o spokojenost zákazníků e-shopu s interiérovým designem. Denně využiješ německý a anglický jazyk. Právě hledáme Specialisty zákaznického servisu s NJ a AJ (m/ž).
náplň práce
* poskytování služeb zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií
* budete s profesionálním přístupem řešit dotazy a požadavky zákazníků - mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů týkajících se zásilek, plateb, reklamací, vrácení zboží a informací o produktech
* zákazníkům budete poskytovat užitečné tipy a doporučení - budete jim pomáhat efektivně využívat naše služby nebo kombinovat naše produkty - např. náš AI Imaginator
* orientace v portfoliu produktů a služeb a pomoc zákazníkům s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti
* komunikace bude v angličtině a němčině se zákazníky především v německy mluvících zemích
* budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími kolegy
* komunikace bude probíhat především prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonáty
co vám nabídneme
* práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete denně aktivně používat cizí jazyk
* možnost home office (3dny/týden)
* možnost zaměstnání na částečný úvazek
* 5 týdnů dovolené
* příspěvek na stravování
* občerstvení na pracovišti - káva, čaj, celodenní hydratace a pravidelný přísun ovoce
* přátelský kolektiv a kolegy, kteří vás podpoří
* neformální pracovní prostředí
* firemní akce - na Vánoce, letní grilování a mnoho dalšího
co od vás očekáváme
* určitě potřebujeme Vaší empatii a milý přístup k zákazníkovi, samostatnost i týmovost
* plynulá komunikace v angličtině a němčině je must have
* baví Vás komunikovat po telefonu
* schopnost efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem
* zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou
* denní práce s MS Office (Outlook, Excel, Word)
jak se přihlásit
Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a vše společně probereme
Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.
Budeme se na Vás těšit.
Pracovní portál nabídky práce online se Vám snaží nabízet denně aktualizované volná místa . Naše data korespondují s aktuální nabídkou úřadu práce . Není tedy pro hledání nových nabídek práce nutné chodit na pracovní úřad, stačí si pouze naše stránky přidat k oblíbeným položkám, a každé ráno si prohlédnout nové pracovní místa úřadu práce . Zaujme-li vás některé místo, naleznete vždy na konci výpisu detailu kontaktní informace o práci.